我公司一貫珍惜來(lái)之不易的企業(yè)信譽(yù),提高員工滿(mǎn)意度,轉(zhuǎn)而更好的服務(wù)客戶(hù)是我們一直追求的方向。在工程利潤(rùn)越來(lái)越透明的情況下,我們會(huì)堅(jiān)持打好服務(wù)這張牌,把服務(wù)作為公司永遠(yuǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,我們專(zhuān)門(mén)成立了客戶(hù)服務(wù)部專(zhuān)門(mén)處理顧客投訴,最大程度地滿(mǎn)足顧客要求,真正為用戶(hù)免除后顧之憂(yōu)。
服務(wù)及保修
保修開(kāi)始日期為工程竣工驗(yàn)收并取得工程竣工備案注冊(cè)手續(xù)之日起,在保修期內(nèi),我方將依據(jù)保修合同,以有效的制度、措施作保障,迅速為業(yè)主提供優(yōu)良的維修服務(wù)。
保修責(zé)任
本工程在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí),由建設(shè)單位填寫(xiě)《建筑工程質(zhì)量修理通知書(shū)》通知我方,我方自接到通知后,立即組織保修,若我方未按質(zhì)量保修書(shū)約定保修的,建設(shè)單位有權(quán)按原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)自行組織返修,所發(fā)生的全部費(fèi)用安合同約定由我方承擔(dān)。
保修服務(wù)
工程交付后,我公司與業(yè)主簽訂工程保修合同,并建立保修業(yè)務(wù)檔案。成立本工程的保修小組,成員由工作經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問(wèn)題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真地原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及作業(yè)人員組成,配合業(yè)主做好各種保修工作。
12個(gè)月質(zhì)量保證
對(duì)由于我方本身設(shè)計(jì)、制造、安裝造成的質(zhì)量問(wèn)題提供免費(fèi)保修或更換(含上門(mén)),主體結(jié)構(gòu)保修期為12個(gè)月(易損材料設(shè)備按國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)。保修期從雙方在最終竣工驗(yàn)收合格報(bào)告簽字或開(kāi)始使用之日算起。
維修人員行為規(guī)范
施工過(guò)程中,要注意成品保護(hù),嚴(yán)禁磕碰、損壞物品;借用業(yè)主物品時(shí),要征得同意并給予妥善保護(hù);文明施工,盡量減少施工噪音,消滅人為噪音,減少對(duì)周?chē)ぷ魅藛T的干擾;施工完畢后,必須將現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈,物品復(fù)位,做到工完場(chǎng)清。
終身維護(hù)
保修期以外發(fā)生的故障,我方承諾負(fù)責(zé)派技術(shù)指導(dǎo)終身維修,維修配件僅收取成本費(fèi)并提供技術(shù)支持服務(wù)。